« Se déplacer dans le centre-ville de Nantes est devenu difficile. Et pourtant, il faut dépanner ceux qui y habitent ! Lorsqu’on a créé notre entreprise de plomberie, on a décidé d’investir dans un vélo triporteur plutôt qu’une voiture » explique Sonia Boury, co-responsable de Ze Plombier avec son compagnon Pierre-Olivier Clerc. Ces deux jeunes entrepreneurs se sont lancés en 2010 et ont très vite été confrontés aux difficultés de circulation et stationnement en ville. Ils ont alors fait fabriquer un vélo-triporteur sur mesure, sur la base du triporteur Nihola, lui-même fabriqué à Nantes. Tout simple en apparence, ce choix améliore en profondeur leur façon de travailler et la relation avec les clients. « Pierre-Olivier ne passe pas plus d’un quart d’heure entre deux interventions, au lieu de parfois 30 à 45 minutes dans une camionnette. » Résultat : une grande ponctualité, plus de temps consacré au client, deux fois plus de dépannages, pas de frais de carburant ni d’entretien de véhicule, pas d’amende pour stationnement irrégulier… Les clients s’en rendent compte sur leur note, avec un déplacement facturé deux fois moins cher que le tarif habituel.
Emission de solutions, diffusion France 2, 20h30, 14 octobre 2012
